ミラクルQのお客様番号(M+4桁の数字)は、ミラクルQにログインした際に、画面の右上(下図の赤枠内のグレー部分)に表示されますので、こちらで確認できます。
カテゴリーアーカイブ: 契約
ミラクルQは「IT導入補助金」「ICT補助金」に対応しているか?
「IT導入補助金」「ICT補助金」等の補助金制度に関し、ミラクルQが支援対象要件に該当するか等の詳細は、ミラクルQサポートデスクでは分かりかねます。
補助金制度の運用団体にご確認ください。
ミラクルQの利用料金を知りたい
ミラクルQは、市などに提出されている相談支援事業の常勤換算人数と契約期間に応じて利用料金を設定しております。
利用料金の詳細につきましては下記のページをご覧ください。
4月更新、または10月更新で利用料を支払った後、利用期間中に解約した場合は返金されるか?
ご利用期間中の途中解約の場合、返金は行っておりません。
ミラクルQ契約更新時の請求書日付について
ミラクルQには契約期間によって、1年に1回、あるいは2回の契約更新があります。
(12ヶ月契約の場合は4月か10月のいずれか1回、6ヶ月契約の場合は4月と10月の2回)
その際の更新請求書の日付(請求日、支払期限)は、基本的には以下のようになります。
【4月の更新時】
・請求日:2月中
・支払期限:3月31日
【10月の更新時】
・請求日:8月中
・支払期限:9月30日
経理の都合等で上記に変更が必要な場合は、メールに以下を記載の上、
ミラクルQサポートデスク(support@miracle-q.jp)宛てにご連絡ください。
・ご希望の請求日
・ご希望の支払期限
他事業所のミラクルQのデータを引き継ぎたい
閉所等の理由で他事業所のミラクルQのデータを引き継ぎたい場合、以下のどちらのケースに該当するかで手続きが変わります。
1)ミラクルQ未利用の事業所で引き継ぐ
これまでにミラクルQを未利用で、これから利用申し込み予定の事業所が
引き継ぐ場合のお手続きは、「事業継承」となります。
「事業継承」には費用は発生いたしません。
「権利譲渡通知兼承諾書」を提出いただく必要がありますので、
ミラクルQサポートデスク(support@miracle-q.jp)宛てにフォーマットの送付をご依頼ください。
2)ミラクルQ利用中の事業所で引き継ぐ
ミラクルQを利用中の事業所で引き継ぐ場合のお手続きは、「データ統合」となります。
「データ統合」には費用が発生します。
費用はデータの量や状態によって変わりますので、お見積りが必要となります。
以下を記載の上、ミラクルQサポートデスク(support@miracle-q.jp)宛てにメールでご依頼ください。
・引き継ぎ元の事業所名
・引き継ぎ先の事業所名
・引き継ぎ予定の時期
ミラクルQの契約期間を変更したい
ミラクルQの契約期間は6ヶ月、12ヶ月からお選びいただくことができますが、
お選びいただけるタイミングは以下のみとなります。
・正式契約時(無料お試し期間が終了し、正式契約をするとき)
・契約更新時(4月または10月の契約更新のとき)
契約期間中に変更をすることはできません。
ミラクルQを契約期間の途中で解約した場合、違約金が発生するか?
ミラクルQには違約金が発生するような契約期間の縛りは特にございませんが、
6ヶ月または12ヶ月の単位でご契約いただき、ご契約期間の料金を一括でお支払いいただく形になっており、
契約期間内の途中解約の際は利用料金の返金は行いません。
40日間の無料トライアル環境で入力した情報は、正式利用開始後もそのまま使えるか?
40日間の無料トライアル環境で入力した情報は、正式利用開始後も引き続きお使いいただくことができます。
振込名に「M+4桁」の番号が入力できない
ミラクルQのご利用料金を銀行から振込いただく際は、原則的には振込名の最初にミラクルQのお客様番号(M+4桁の数字)を入れていただくことになっていますが、お使いの銀行によっては、このような入力ができない場合があります。
そうした場合は、お使いの銀行で対応可能な振込名で振込をしていただき、
以下をミラクルQサポートデスク宛てにメール(support@miracle-q.jp) でご連絡ください。
・振込をした日付
・振込名義(実際に振込をした振込名)
・振込した銀行名
※なぜ連絡が必要なのか?
弊社ではご利用料金の入金確認をする際、振込名のお客様番号(M+4桁の数字)に基づいて事業所様のお名前と照合しています。
そのため、振込名にお客様番号がないと適切に照合されず、振込済にもかかわらず「未入金」と判断されてしまう場合があります。
それを防ぐために、上記のご連絡をお願いしています。