ミラクルQ でのよくあるご質問など
タブレットやスマートフォンからは以下の方法でミラクルQにアクセスいただけます。
１）タブレットやスマートフォンでご利用のブラウザのアドレスバーに、普段お使いいただいているミラクルQの起動画面のURLを入力する
２）下図のような「起動」画面が表示されたら「起動」ボタンをタップ
３）ログイン画面が表示されるので、ご利用のログインID・パスワードを入力する
※スマートフォン・タブレットとパソコンでは画面・機能が異なる部分がありますのでご注意ください。
新しいパソコンからミラクルQにアクセスする際には、ブラウザにミラクルQの起動画面のURLを入力していただく必要がありますが、手入力だと入力ミスが起きやすくうまくいかない場合があります。
以下の方法で、手入力せずにミラクルQの起動画面にアクセスできます。
※この方法には、ミラクルQのお試しご利用開始時に送付された「ミラクルQ ASPご利用案内」のPDFが必要です。
１）「ミラクルQ ASPご利用案内」を、新しく利用したいパソコンの分かりやすい場所に保存する。（例：デスクトップ等）
２）１）で作成されたアイコンを「右クリック」し、「プログラムから開く」のメニューの中から「Google Chrome」または「Microsoft Edge」のどちらかを選ぶ。
３）選択したブラウザで「ミラクルQ ASPご利用案内」のPDFが開くので、その画面上のURLを直接クリック。
※ミラクルQの起動画面が開きます。「起動する」ボタンからログイン画面に進んでください。
新しいパソコンからは、以下の手順でミラクルQにアクセスできます。
１）現在ご利用中のパソコンでミラクルQの起動画面を開き、ブラウザのアドレスバーに入力されているURLを確認します。
（下図の赤マーカーの部分）
２）新しいパソコンでブラウザを開き、アドレスバーに１）と同じURLを入力し、キーボードのEnterキーを押します。
※大文字小文字を正確に入力してください。
３）「起動」ボタンが表示されますので、クリックします。
４）ログイン画面が表示されますので、お使いのミラクルQのID・パスワードを入力してログインしてください。
※手入力でうまくアクセスできない場合は、以下の操作をお試しください。
このエラーが表示される場合は、請求データのCSVファイル（.csvという拡張子のファイル）をExcelで上書き保存してしまっている可能性があります。
ダウンロードしたCSVを一度でも開いてしまうと、Excelで上書きされてしまいますので、再度ミラクルQから対象の請求データCSVファイルを出力し、一度も開かずに取込送信ソフトから送信を行ってください。
一度も開いていないはずなのにこのエラーが出る場合は、ミラクルQサポートデスク（support@miracle-q.jp）までメールでご連絡ください。
ミラクルQでは「請求事務→市町村情報」から市町村番号を変更後に、変更前の市町村を登録していた人物の「支給情報」を開くと、こちらのエラーが表示されてしまいます。
なお、このエラーが表示されても登録内容に問題はございません。
表示された場合は、以下の方法で回避してください。
1．エラーメッセージの「OK」ボタンを、エラーが表示されなくなるまで複数回クリック。
2．「支給情報」⇒「受給者情報【基本情報】」の「変更」を開くと、「市町村番号」が空白になっていますので、正しい市町村を選択後、「受給者情報変更」ボタンを押下。
もし上記の方法で解消しない場合は、ミラクルQサポートデスク（support@miracle-q.jp）までメールでご連絡ください。
ミラクルQの「帳票作成」画面で出力できる帳票は、過去8年分までです。
ミラクルQでは「申請者の現状(基本情報)」の［持家・借家・グループ/ケアホーム・入所施設・医療機関・その他( )］（下図赤枠部分）にシステムの登録内容は反映されません。
印刷後、手書きで〇をつけてください。
40日間の無料トライアル環境で入力した情報は、正式利用開始後も引き続きお使いいただくことができます。
ダウンロード時に下図のようなメッセージが表示されない場合は、Microsoft Edgeの設定で「ダウンロード時の動作を毎回確認する」がOFFになっている可能性があります。
以下の手順でＯＮにしてください。
１）Microsoft Edgeの「設定」を開く
２）ダウンロードを選択し「ダウンロード時の動作を毎回確認する」をONに変更する
※ONの場合は青色になります。
ミラクルQのご利用料金を銀行から振込いただく際は、原則的には振込名の最初にミラクルQのお客様番号（M＋4桁の数字）を入れていただくことになっていますが、お使いの銀行によっては、このような入力ができない場合があります。
そうした場合は、お使いの銀行で対応可能な振込名で振込をしていただき、
以下をミラクルQサポートデスク宛てにメール（support@miracle-q.jp） でご連絡ください。
・振込をした日付
・振込名義（実際に振込をした振込名）
・振込した銀行名
※なぜ連絡が必要なのか？
弊社ではご利用料金の入金確認をする際、振込名のお客様番号（M＋4桁の数字）に基づいて事業所様のお名前と照合しています。
そのため、振込名にお客様番号がないと適切に照合されず、振込済にもかかわらず「未入金」と判断されてしまう場合があります。
それを防ぐために、上記のご連絡をお願いしています。